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045团的北京一日游:行程缩 吃简餐 闻恶语
【发布时间:2019-09-06】 【作者:admin】

  事实上,当天下午李强到达明皇宫蜡像馆时才看到,售票窗口上赫然写着“成人票40元”,“导游让多交了一倍的钱。”一栋建筑的入口,五六个一日游团队的游客正乱七八糟地挤在门口,各路导游的喊声不绝于耳,远处不断有“大金龙”载着游客不断驶入停车场。

  9月19日,2013年的中秋节。早晨5点,大一新生李强(化名)在学校门口等着旅行社的小面包车,去参加长城、十三陵线路一日游。

  一周前,李强和同学去颐和园,刚下公交车不到一分钟,手里被塞进了七八张宣传单,形形色色的低价一日游路线。中秋节前一天,李强拨通了其中一个参团电话,因为宣传单最显眼的位置印着“中国国际旅行社总社”,下面一行还标明“中央部委直属旅行社”等字样。

  记者提醒李强,半个月前,中国国际旅行社曾经发出声明,宣布国旅总社及其分、子公司和各营业网点退出北京一日游市场。李强将信将疑,看着宣传单上的国旅招牌,他觉得应该很靠谱。记者决定随同他一起,体验一趟曾被曝光无数次的“一日游”,一探究竟。

  6点15分,广场西侧路边停着近十辆金龙空调大巴车,周围游人如织。在一辆蓝色“大金龙”里,一名自称姓李的女导游手里拿着一个卷了边的笔记本,笔记本已经用了多半本。两分钟后,一对从沈阳来的小夫妻上车,坐在了李强旁边。

  “各位,咱们的车尾号是045,按惯例咱们这团就叫045,到景点我只喊团号045,大家跟紧了。”随后,导游给游客进行了编号,按照报名参团的顺序,李强自己是“3号家庭”,55766品特轩小夫妻两人是“4号家庭”。

  6点17分,大金龙载着39名乘客出发。李强选择的是“长城经济专线元,包括免费接游客看升国旗仪式,游览“八达岭长城、十三陵(定陵)、十三陵水库、皇家四合院、野生动物园、鸟巢水立方”,旅行社声称带游客免费参观孟姜女纪念馆、居庸关外景、小人国、古神道、水晶宫、石牌坊,并声称“绝无其他杂费”。

  前往八达岭长城的路上,导游介绍行程,仅提到长城、鸟巢和水立方,却绝口不提十三陵、野生动物园等印制在宣传单上的景点。而李强预约时,一个自称姓梁的业务员再三肯定地说:“这些肯定都会去。”

  坐在李强旁边的小夫妻也对突然变更的行程不满:“不是说上午长城、十三陵,下午去故宫吗?”事实上,这个045团的团员们还存在着其他三四种不同的行程,共同点都提到了八达岭长城和十三陵。

  介绍完行程,导游又说:“不管报团时业务员给你们说的是什么价位,那都是团费。下午的明皇宫门票不包括在团费里,需要各位交钱,80元一位。”游客们开始议论:“怎么还要交钱?不是所有的门票、费用都包括在内了吗?而且本来也没有这个景点啊!”

  “不瞒各位,”导游声调稍稍提高,“大家报团有80元的,有150元的,价位不一样,从业务员那里报的名,这个团费我们一分钱也捞不着,都归业务员。我们不能往里面赔门票钱,下午的明皇宫是惟一一个大家自费的景点。”

  沈阳小夫妻说:“必须去?我们不想去。”导游依然坐在第一排,头也不回地说:“有游客说自费景点我不去行不行,不交那80块钱了,那对不起了,大家去玩的时候我在车里坐着休息得了。咱们合则聚,不合则散,一会儿到长城了您下车,咱们缘分到此为止,就当我义务拉您上长城来了,长城门口有长途公交车站点,您也不用担心回不去。”

  “大金龙”里的39名游客,除了李强一人在北京上学,其余都是外地人。被导游如此“要挟”后,再没人进行质疑。

  8点20分,车在水关长城停车场停下,导游以飞快的速度收钱,算账时声音极低。李强一个人交了160元,沈阳小夫妻每人180元,李强前面的三个人每人交了230元。

  事实上,当天下午李强到达明皇宫蜡像馆时才看到,售票窗口上赫然写着“成人票40元”,“导游让多交了一倍的钱。”

  9点30分,“045团”的游客登完水关长城,向导游口中的“十三陵”进发。谁也没有料到,水关长城是他们这次行程中唯一一个像模像样的景点。

  10点20分,“大金龙”却开进了一个巨大的停车广场。导游宣布:“吃午饭的地方到了,刚才介绍了十三陵特产蛇纹玉,还有招财、聚财的神兽貔貅,一会儿有专门的工作人员介绍怎么看玉、选玉。”

  一栋建筑的入口,五六个一日游团队的游客正乱七八糟地挤在门口,各路导游的喊声不绝于耳,远处不断有“大金龙”载着游客不断驶入停车场。

  李强和沈阳夫妻每人都拿到了一个简易证件,一张名片大小的纸片被塑封起来,纸片上写着“北京某某某玉石商城”,这个团的编号都是“No.166”。工作人员把他们带入一间大厅,布置陈设如玉石展览馆一般。工作人员介绍完,推开一扇红色大门,里面是面积逾千平方米的玉器卖场,至少有六个旅游团的人在卖场里看着玉镯、玉貔貅。

  让李强大跌眼镜的是午饭。报名时,李强已经知道“午餐是10块钱的标准”,但他万万没想到:一条巴掌大小的红烧鱼是仅有的荤菜,清炒白菜帮、凉拌黄瓜、炒豆腐、炒冬瓜、炒芹菜、水煮白萝卜、酱油炖粉条这七个菜都是在盘子上薄薄地铺一层,一盆清水汤,一盆米饭,8个馒头。“一桌10个人,汤都不够喝,一人夹一筷子菜就见底了。”

  11点45分,“大金龙”再次启动。一路上,导游一直脸朝前,通过扩音喇叭讲着十三陵的种种传说和游览陵区的讲究。但这一切都改变不了一个事实:导游压根没打算带他们去十三陵陵区参观。

  “大金龙”把游客带进了“北京十三陵某某果脯商场”。导游唯一一次面朝所有游客讲解也是在这时:“果脯、烤鸭是北京特产,大家从外地来,又赶上中秋节,回去不带点儿特产显得咱们小气、跌份,这儿是唯一一个要求大家买东西的地方,买多买少您都带些出来,上车时把小票交给我。”

  果脯商场采用了一条龙式的柜台布置,最大限度地利用了卖场空间,近十个旅游团的人胸口别着不同的编号牌,在摆成回形阵的柜台边转来转去。柜台上,无论是果脯还是烤鸭,包装几乎一样,巴掌大的一包标价18元、25元不等,仔细看包装却很粗劣。

  李强什么也没买。车快开动时,导游再次通过扩音喇叭说:“感谢交小票给我的朋友们,这样我这一天就没白干。也有人什么也没买,那就不是导游谢谢你了,王中王最准网址我们将继续聚焦Food+Platform战略,!你应该谢谢导游,导游义务带你白玩了一天,说实话大过节的不带点特产回去,跌份。”

  十几分钟后,“大金龙”停在一个根本没有任何标识的小院里。导游声称这里每天的参观团队“仅限前五名”。李强随着游客一起进入一个仿古的门洞,迎面的墙上挂着一块牌匾,上书“北京市某某文化研究中心”,牌匾下是一尊貔貅。游客被三四名工作人员包围,一旦有游客拍照,便会被喝止,甚至被大声命令游客删掉照片,“照片不删谁也别想走”。

  在“文化研究中心”,一名中年女“老师”向游客宣讲玄学和风水。李强抬手拍了一张照片,却被发现:“你赶快删掉,不删别想走!”“老师”随即拉开门,几名穿白色制服的工作人员进屋,接着一个穿橙色上衣的北京口音男子进屋,骂骂咧咧地把李强叫了出去。

  橙色上衣男子大声呵斥李强:“说了好几遍不让拍!你赶快删了!不然别想走!”不远处,一个肤色黝黑、戴金链子的男子慢慢踱步到李强身边,带着东北口音说:“删了吧,让你删你就删!”三五分钟后,一名穿黑色制服套裙的女子走出,边指责李强边表示不惧怕李强报警。最终,“大金龙”司机也皱着眉下了车:“赶紧把照片删了!”

  而在屋内,“老师”继续给游客们大讲玄学和风水,并把游客引入内室,目的在于兜售980元一只的“玉貔貅”。

  最终,李强的一日游结束于下午3点左右,“大金龙”把一车游客放在鸟巢西侧的天辰东路上便没了踪影。而那名导游,在最后一站明皇宫就早没了踪影。

  李强注意到,导游一直把一摞旅游协议放在第一排放瓶装水的箱子里。在那份旅游协议上,旅行社并非“中国国际旅行社”,而是“北京明都腾达旅行社”。

  “这绝对是黑一日游。”在旅行社工作多年的宋先生表示,李强参加的这次一日游,“好几处流露出黑一日游的架势,比如擅自更改行程安排,这个游客可以当时就打12315进行投诉举报,而且现在也严禁在旅游行程中设置购物行程。”

  宋先生称,“就拿一个人交160块钱来算,假设旅行社不赚每人10块钱的餐费,剩下的150块钱里,据我所知水关长城给某些旅行社的出票价格可以低到10块至15块,它的票面价格是65块;明皇宫票面40块,也是能打折的,按水关长城和明皇宫一共30块钱算,还剩120块钱。这个团一共39个人,除去油钱、业务员提成、小车接人费用等,这一车至少赚3000块。”

  10月1日起,新《旅游法》将开始正式实施,很多黑一日游的业务员和导游也不失时机地宣称“十月一之后要涨价”。宋先生认为,黑一日游的生存土壤是游客们的消费心态和消费习惯,“拿到宣传单一看,80块钱能去长城、十三陵,还有别的景点,就觉得这个值。要是自己去光门票钱就不止80块钱,抱着捡便宜的心态参团,商家也不可能不赚钱,最终吃亏的还是游客,羊毛出在羊身上嘛,而且黑一日游现在已经形成了完整的产业链,从拉客人到购物点,都是成套的,很难说通过一部新法就能完全铲断。”